September 3rd, 2017

Моя идеальная клиентка

Неделя на стыке лета и осени подходит к своему концу. У кого-то она прошла в подготовке к "костюмному" конкурсу (с возможностью выиграть мой бесплатный стильный мини-разбор), а у меня самой сложилась из двух перелетов, четырех городов и одной командировки для воплощения трех стильных проектов. На этот раз в Москве все три мои клиентки были «новыми», пришедшими впервые и по совершенно разным каналам. Но несмотря на разницу в возрасте и разные типажи, все они оказались чем-то похожи. Картинка прояснилась уже после личных встреч, когда с каждой из них я познакомилась поближе. Дело в том, что все три оказались моими...идеальными клиентками.

Я хорошо помню это упражнение, которое даем своему подопечному практически любой бизнес-тренер — описать своего идеального клиента по бесконечному списку параметров: от возраста до местожительства, от образования до зарплаты. На разных этапах пути я даже пробовала выполнить его, правда, без особого энтузиазма. Как-то не очень верилось мне тогда во все эти "запросы", т.к. каждый раз, полько получив очередной запрос на услугу, я была готова тут же взяться за работу! Особенно ввиду того, что еще не так давно мне нередко доводилось лицом к лицу сталкиваться с особым типом, чьим любимым вопросом был: «да кому вообще нужнен стилист в наше время?!!». Тогда полная мотивации я была готова долго и горячо оправдываться рассказывать, объяснять, отстаивать. Ведь на тот момент "мой" клиент виделся мне в каждом встречном, нужно его/её только немного "разогреть" и все готово! А потом...

Все-таки не зря говорят, что зайти можно только в дверь, которую держат открытой. Последние пару лет я начала замечать, что у меня вдруг совершенно не осталось ни времени, ни желания вести все эти «убедительные дуэли.» Дверца захлопнулась и вместе с ней, как по волшебству, выпали из моей реальности подобные типы. А их места все чаще стали занимать те, кому как раз очень надо. Но еще интереснее было то, что «надо» для многих приходящих ко мне женщин было по схожим причинам. И когда я начала отслеживать эту связь, передо мной сформировался образ моей идеальной клиентки!  И это было связано не с возрастом, профессией или демографией. Как оказалось, моих идеальных клиенткок объединяет кое-что другое...


Collapse )